Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 20 février 2025

TVEyes Canada, Inc. (« nous », « nous » ou « notre ») exploite le site web https://tveyes.ca (le « Service »).

Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service ainsi que les choix que vous avez associés à ces données.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à cette politique. Sauf indication contraire dans cette Politique de confidentialité, les termes utilisés dans cette Politique de confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions générales, accessibles depuis https://tveyes.ca.

Définitions

Service : Le service est le site web https://tveyes.ca exploité par TVEyes Canada, Inc.
Données personnelles : Les données personnelles désignent des données concernant une personne vivante qui peut être identifiée à partir de ces données (ou de ces données et d’autres informations que nous détenons ou susceptibles d’être en notre possession).
Données d’utilisation : Les données d’utilisation sont des données collectées automatiquement soit par l’utilisation du Service, soit par l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d’une visite de page).
Biscuits : Les témoins sont de petits morceaux de données stockés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile).
Contrôleur des données : Responsable des données désigne la personne physique ou morale qui (seule, conjointement ou en commun avec d’autres personnes) détermine les fins et la manière dont toute information personnelle est traitée, ou doit être. Aux fins de cette politique de confidentialité, nous sommes un gestionnaire de vos données personnelles.
Traiteurs de données (ou fournisseurs de services) : Traiteur de données (ou fournisseur de services) désigne toute personne physique ou morale qui traite les données au nom du responsable de la distribution. Nous pouvons utiliser les services de divers fournisseurs de services afin de traiter vos données plus efficacement.
Personne concernée (ou utilisateur) : La personne concernée est toute personne vivante qui utilise notre service et fait l’objet de données personnelles.

Collecte et utilisation de l’information

Nous recueillons plusieurs types d’informations pour diverses fins afin de vous offrir et d’améliorer notre service.

Types de données recueillies

Données personnelles

Lors de l’utilisation de notre service, nous pourrions vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables qui pourront être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (« Données personnelles »). Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s’y limiter :

Adresse courriel
Prénom et nom de famille
Adresse, État, province, code postal/Ville.
Témoins et données d’utilisation

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter avec des infolettres, du matériel marketing ou promotionnel ainsi que d’autres informations qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir une ou plusieurs de ces communications de notre part en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans tout courriel que nous envoyons.

Données d’utilisation

Nous pouvons également recueillir des informations sur la façon dont le Service est consulté et utilisé (« Données d’utilisation »). Ces données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse du protocole Internet de votre ordinateur (par exemple, adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, des identifiants uniques d’appareil et d’autres données diagnostiques.

Données de suivi et de témoins

Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre service et conserver certaines informations.

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données pouvant inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et stockés sur votre appareil. Les technologies de suivi utilisées sont également des balises, des balises et des scripts pour recueillir et suivre l’information, ainsi que pour améliorer et analyser notre service.

Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d’indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n’acceptez pas les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre service.

Exemples de témoins que nous utilisons :

Biscuits de session. Nous utilisons les cookies de session pour faire fonctionner notre service.
Cookies de préférences. Nous utilisons des témoins de préférences pour mémoriser vos préférences et divers paramètres.
Des biscuits de sécurité. Nous utilisons des témoins de sécurité à des fins de sécurité.

Utilisation des données

TVEyes Canada, Inc. utilise les données recueillies à diverses fins :

Fournir et maintenir notre service
Pour vous informer des changements apportés à notre service
Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous le souhaitez
Offrir un service à la clientèle
Recueillir des analyses ou des informations précieuses afin d’améliorer notre service
Pour surveiller l’utilisation de notre service
Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques
Pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d’autres biens, services et événements que nous proposons, similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou dont vous avez demandé des informations, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations

Base légale du traitement des données personnelles en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous venez de l’Espace économique européen (EEE), TVEyes Canada, Inc. La base légale pour la collecte et l’utilisation des renseignements personnels décrits dans cette politique de confidentialité dépend des données personnelles que nous recueillons et du contexte spécifique dans lequel nous les recueillons.

TVEyes Canada, Inc. peut traiter vos données personnelles parce que :

Nous devons exécuter un contrat avec vous
Vous nous avez donné la permission de le faire
Le traitement est dans notre intérêt légitime et il n’est pas outrepassé par vos droits
Pour se conformer à la loi

Conservation des données

TVEyes Canada, Inc. conservera vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour respecter les lois applicables), résoudre les différends et faire respecter nos ententes et politiques légales.

TVEyes Canada, Inc. conservera également les données d’utilisation à des fins d’analyse interne. Les données d’utilisation sont généralement conservées pour une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou lorsque nous sommes légalement obligés de conserver ces données pour de plus longues périodes.

Transfert de données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées — et conservées sur — des ordinateurs situés à l’extérieur de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous êtes situé à l’extérieur des États-Unis et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données personnelles, aux États-Unis et les traitons là-bas.

Votre consentement à cette politique de confidentialité suivi de la soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.

TVEyes Canada, Inc. prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données sont traitées de manière sécuritaire et conforme à cette politique de confidentialité, et aucun transfert de vos données personnelles n’aura lieu à une organisation ou un pays à moins qu’il n’y ait des contrôles adéquats, y compris la sécurité de vos données et autres renseignements personnels.

Divulgation des données

Transaction commerciale

Si TVEyes Canada, Inc. est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous fournirons un avis avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Divulgation pour les forces de l’ordre

Dans certaines circonstances, TVEyes Canada, Inc. peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides d’autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Exigences légales

TVEyes Canada, Inc. peut divulguer vos données personnelles en croyant de bonne foi que cette action est nécessaire pour :

Pour respecter une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou la propriété de TVEyes Canada, Inc.
Pour prévenir ou enquêter sur d’éventuelles fautes liées au Service
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
Pour se protéger contre la responsabilité légale

Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais rappelez-vous qu’aucun moyen de transmission sur Internet, ni moyen de stockage électronique, n’est 100% sécurisé. Bien que nous nous efforçions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Signaux « Ne pas suivre »

Nous ne supportons pas Do Not Track (« DNT »). Ne pas suivre est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur web pour informer les sites web que vous ne souhaitez pas être suivi.

Vous pouvez activer ou désactiver Ne pas suivre en visitant la page Préférences ou Paramètres de votre navigateur web.

Vos droits à la protection des données en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous êtes résident de l’Espace économique européen (EEE), vous bénéficiez de certains droits de protection des données. TVEyes Canada, Inc. vise à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos données personnelles.

Si vous souhaitez être informé des données personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu’elles soient retirées de nos systèmes, veuillez nous contacter.

Dans certaines circonstances, vous bénéficiez des droits de protection des données suivants :

Le droit d’accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons à votre sujet. Lorsque cela est possible, vous pouvez accéder, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour vous aider.
Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectificer vos renseignements si ces renseignements sont inexacts ou incomplets.
Le droit de s’opposer. Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles.
Le droit à la restriction. Vous avez le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos renseignements personnels.
Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous avons sur vous dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
Le droit de retirer son consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque TVEyes Canada, Inc. s’est appuyé sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels.

Veuillez noter que nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit de porter plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant notre collecte et utilisation de vos données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter l’autorité locale de protection des données dans l’Espace économique européen (EEE).

Fournisseurs de services

Nous pouvons employer des entreprises et des particuliers tiers pour faciliter notre service (« fournisseurs de services »), pour fournir le service en notre nom, pour effectuer des services liés au service ou pour nous aider à analyser l’utilisation de notre service.

Ces tiers ont accès à vos données personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d’autres fins. Dans notre plateforme Insight, il existe des paramètres personnalisés pour le suivi des cookies requis, comme votre utilisateur et votre mot de passe, mais ils ne stockent pas les données personnelles, seulement l’accès à notre logiciel.

Toujours actif est requis

Les témoins nécessaires activent des fonctionnalités essentielles comme la connexion sécurisée (Auth0), l’authentification et les cookies d’équilibrage de chargement. Ils ne stockent pas de données personnelles.

Fonctionnel

Les témoins fonctionnels aident l’application Insight à accomplir des tâches clés, comme partager et soutenir des sessions de clavardage ou des courriels.

Analytique

Nous suivons l’activité des visiteurs, les taux de rebond et les sources de trafic afin d’améliorer votre expérience et de comprendre votre utilisation du support technique. En ce qui concerne l’analytique, vous pouvez choisir de ne pas utiliser Google Analytics. Vous devez le faire vous-même selon les instructions de Google. Vous pouvez vous désinscrire d’avoir rendu votre activité sur le service accessible à Google Analytics en installant l’extension de navigateur de désinscription Google Analytics. L’extension empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations avec Google Analytics concernant l’activité des visites.

Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez visiter la page web de Google sur la confidentialité et les conditions : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Liens vers d’autres sites

Notre service peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers.

Vie privée des enfants

Notre service ne s’adresse à personne de moins de 18 ans (« enfants »).

Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que vos enfants nous ont fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons recueilli des données personnelles d’enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour retirer ces informations de nos serveurs.

Modifications à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informer de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous en informerons par courriel et/ou par un avis bien visible sur notre service avant l’entrée en vigueur du changement, et nous mettrons à jour la « date d’entrée en vigueur » en haut de cette politique de confidentialité.

Il est conseillé de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications à cette politique de confidentialité sont en vigueur lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Par courriel : customersuccess@tveyes.com
En visitant cette page sur notre site web : https://tveyes.ca/